রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ih7757-তে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
ih7757 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান — অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় সরাসরি চ্যাট করাটা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি কারণ আপনার পরিচয় ইতোমধ্যে যাচাই হয়ে থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য এই মাধ্যম উপযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট বা সেশন ইতিহাস দেখা সবই সেখানে পাবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্যকে বেশ কয়েকটি স্তরে সুরক্ষিত রাখি — প্রযুক্তিগত এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ তা পড়তে পারে না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ওয়ালেট নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত বিবরণ — কিছুই খোলা অবস্থায় যায় না। এটি প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অভ্যন্তরীণ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দলের সবাই আপনার তথ্য দেখতে পায় না। শুধু প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইলে ভুল থাকলে যেকোনো সময় সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন — আমরা যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করে দেবো।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এবং প্রবেশের সময় IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা বা পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটের কোনো তথ্য হারাবে না — শুধু সেশনের সুবিধাটুকু কমবে।

লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার বর্তমান নিবন্ধিত ইমেইল থেকে নিশ্চিতকরণ লাগবে। যাচাই হলে নতুন নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা লাগতে পারে।

অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি নিজেও সেটিংসে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন দেখতে ও বন্ধ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ অংশে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। অথবা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা অপ্ট-আউট লিংকে ক্লিক করুন — তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্যের কপি' অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও সেশন লগ একটি ফাইলে তৈরি করে পাঠিয়ে দেবো।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। ছোট সংশোধন হলে পৃষ্ঠার শেষে তারিখ আপডেট দেখতে পাবেন।